Sicurezza dei prodotti

Il Regolamento generale sulla sicurezza dei prodotti (UE) 2023/988 (GPSR), applicabile dal 13 dicembre 2024, stabilisce i requisiti essenziali di sicurezza per tutti i prodotti di consumo immessi sul mercato dell’UE.

In Zepter ci impegniamo a garantire che tutti i prodotti messi a disposizione tramite il nostro sito web siano conformi alla legislazione UE applicabile in materia di sicurezza e soddisfino i più elevati standard di tutela dei consumatori.

PERSONA RESPONSABILE NELL’UE (Rappresentante UE)

Zepter International Poland Sp. z o.o.
Domaniewska 37
02-672 Varsavia
Polonia

Contatto generale: info@zepter.com
Segnalazione incidenti: quality@zepter.com

SICUREZZA E CONFORMITÀ DEI PRODOTTI

Tutti i prodotti commercializzati su questo sito web sono valutati per garantire:

• Conformità alla legislazione UE applicabile in materia di sicurezza
• Adeguata valutazione dei rischi e relative misure di mitigazione
• Tracciabilità tramite identificazione del lotto/numero di serie, ove applicabile
• Etichettatura chiara e istruzioni di sicurezza
• Disponibilità della documentazione tecnica su richiesta delle autorità competenti

ISTRUZIONI E INFORMAZIONI SULLA SICUREZZA

Le istruzioni di sicurezza, le avvertenze e le linee guida per l’uso sono fornite con ciascun prodotto e/o disponibili nella pagina del prodotto. Si consiglia vivamente ai clienti di leggere attentamente tutte le istruzioni prima dell’uso.

Tracciabilità

I prodotti sono tracciabili tramite sistemi interni che consentono l’identificazione di:

• Produttore
• Lotto o serie di produzione
• Canali di distribuzione

Ciò garantisce una risposta efficace in caso di problemi di sicurezza.

COOPERAZIONE CON LE AUTORITÀ DI VIGILANZA DEL MERCATO

Cooperiamo pienamente con le autorità di vigilanza del mercato dell’UE e forniamo tutta la documentazione necessaria e le azioni correttive richieste.

Procedura di segnalazione degli incidenti

Se riscontri o osservi qualsiasi problema di sicurezza relativo a un prodotto, ti invitiamo a:

1. Interrompere immediatamente l’uso del prodotto se esiste un potenziale rischio.
2. Contattarci all’indirizzo quality@zepter.com fornendo:
   • Nome del prodotto
   • Descrizione del problema
   • Foto (se applicabile)
   • Dettagli di acquisto
3. Il nostro team qualità valuterà il caso e risponderà tempestivamente.

Procedura di richiamo (RECALL)

Nel caso in cui un prodotto risulti presentare un rischio per la sicurezza:

• I clienti saranno informati tramite avvisi sul sito web e/o comunicazioni dirette.
• Saranno fornite istruzioni chiare per la restituzione, la riparazione o lo smaltimento del prodotto.
• Saranno predisposti rimborsi o sostituzioni, ove necessario.
• Le autorità competenti saranno informate in conformità ai requisiti UE.

DIRITTI DEI CONSUMATORI E SUPPORTO

I consumatori hanno diritto a prodotti sicuri e a informazioni trasparenti. Per qualsiasi domanda relativa alla sicurezza dei prodotti o alla conformità, contattaci all’indirizzo info@zepter.com.

IMPEGNO PER LA SICUREZZA

Zepter è impegnata nel miglioramento continuo, nel monitoraggio della sicurezza dei prodotti e nel garantire la piena conformità al GPSR per proteggere i propri clienti.